话说闹事夫妇造访售楼部，扬言不退款就带人砸了售楼部，这是罗汉们进场后第一次遇见这种状况，当时林子苏正在外面办事。
原来这对夫妇一年前购置了“未来之星”7号楼的一套113平户型，当时的太一置业顾问为了把房子卖出去，信誓旦旦承诺这对夫妇买房后可以免交实验中学的择校费。
但这对夫妇只是在云连市做生意，他们及其孩子的户口都不在云连。有明文规定，非本市户口入读实验中心必须交纳择校费。
在“未来之星”因为“代言”风波大热时，这对夫妇不知道从哪里得知购房不能免择校费，便怒气冲冲来到售楼部，不仅要求退房款，还要求公司给他们一个说法和赔偿，甚至扬言要起诉公司涉嫌诈骗。
这是太一公司的历史遗留问题，客户分配时分到了武荃手上。武荃闻讯第一时间前去解决，但无论武荃怎么解释都不行，这对夫妇退款态度非常坚决。
这是罗汉团队首次面对这样的问题客户，武荃本意是留住客户，尽量不退款，因为她觉得罗汉团队才上手，就出现退款，对团队会有很大影响。
于是，武荃便借着倒水的空档，请教董强，董强就说一起跟她过去看看。为避免影响其他客户买房，先将他们从公共洽谈区请进了贵宾室。
董强一番诚恳的解释后，这对夫妇的退款态度不仅没有缓和，反而更坚决，就是一口咬定不能免择校费就退款。
董强和武荃一个心思，不想让这件事影响团队在公司的声誉，所以也没有明说退款，只说这事他们做不了主，需要请示经理，夫妇二人就说那就去请示，今天他们就等在这里，不退款是绝对不会走的。
董强和武荃便出来给林子苏打电话，说明了事由，也说了自己和武荃的担忧，请示林子苏该怎么办。
林子苏一番思忖后，内心还是决定给退款，不过为了不让董强二人多想，只说了句等她回去，正好她也在回程的路上了。
回来的路上，林子苏也觉得董强和武荃的忧虑不是没有道理，如果处置不当，就会给公司招来更大的非议和损失，还会影响刚刚定下的营销计划。
回到售楼部后，林子苏让李泓娟和王姗姗这两个“甜心小妹”先去稳住二人，随后向武荃询问这对夫妇的情况，事无巨细，完全了解清楚后，林子苏心里更坚定了退款的想法。
随即，便带了武荃和董强，前去接待这对夫妇。刚一进门，林子苏大略观察了一下，两个“小甜妹”静静地站一旁，往日能言善道的二人都有些手脚不安唇齿紧闭。
李泓娟、王姗姗见林子苏来了，也像看到了大救星，终于都大舒一口气，暗暗向林子苏无奈地摇摇头。林子苏便知道这对夫妇不吃“软话”这一套，这是铁了心的要退款了。
“王先生，元女士，你们好！我是案场经理——林子苏。”林子苏春风拂面，笑意融融。
果然这对夫妇并不理会，等了这么久，心情已然不爽，看到林子苏这副笑脸越发觉得是惺惺作态。于是，那女人率先发难道：“林经理，你什么废话都别说，我们也不想听。今天来，就是退钱。”
林子苏不以为意，仍然笑脸相迎，道：“我知道，我来也是想解决问题的。虽然说我们现在这支销售团队是5天前才进驻案场的，但我还是要代表我们公司，也代表前代理公司给您和大哥先赔礼道歉。
无论如何他们都不该用欺骗的方式诱导你们购房，这也有我们的责任，未能和前代理公司做好交接工作，给你们造成这么大的麻烦，非常抱歉，在此，我们也向你们诚恳道歉！”
言罢，林子苏便深深一鞠躬，董强、武荃、李泓娟和王姗姗见状，也连忙跟着郑重鞠躬道歉。
退款夫妇因为事前被太一置业顾问欺骗，再加上刚才又见到他们来回踢皮球，这个什么经理还姗姗来迟，更断定崬森不会爽快退钱，带着这种先入为主的偏见，便做好了对抗拉锯战，也不惧硬碰硬。
可是出乎意料的是，这女经理上来就是这样谦卑诚恳姿态，二人都颇感意外，脸色也有所缓和。
“我们知道不是你们的错，所以也不想为难你们。我们买房子就是为了让孩子能享受‘地段生’的优势就读实验中学，
但现在买了房子，我的孩子将来不仅不能拥有‘地段生’的条件，还要交几万的择校费。既然买和不买都是一样的，那我们为什么还要多此一举呢，
完全可以让孩子寄宿学校，最多辛苦一下我们多两趟接送。所以，今天来，我们就是退款，别的，我们也不为难你们。林经理，你看看，怎么退款吧？”那男人道。
“强哥，武荃，你们去拿退款的单子，该走什么流程就走什么流程，今天务必给哥和姐办好退款！”林子苏当即做出安排。
林子苏的话让董强几人都惊愕不已，大家期待她来就是希望能留住客户，可是这林经理怎么就这样退款了呢？这出师还未捷，却先丢了客户，这不是打罗汉团队的脸吗？！
不过，困惑归困惑，董强还是应声出去了。
那对夫妇也对视了一眼，有点不可置信。一时间，心头涌起些许愧疚，也是这一瞬间，所有的对抗情绪都消解了，态度也和缓了。
“我们也不是想闹事哈，主要是这钱嘛，是孩子他爸起早贪黑赚的，做的也是小本生意，这么辛苦，也是想给孩子创造更好的生活条件。
本来想着买未来之星的房子，可以就读实验中学的，还可以省下一笔择校费，结果却被骗了，就有点那什么…，对吧，过日子嘛，能省就省点，希望林经理能理解哈。”
女人颇为歉意，男人却没说话。
“父母之爱子，则为之计深远。姐和哥买房子是为了孩子读书，这也是天下父母心。当年我爸妈也是为了我能就读实验中学，硬是倾尽所有。
但因为不是地段生，我爸妈也不得不交纳高额的择校费，为此还向亲朋好友借过钱。
可能从小看着父母的辛苦和用心，所以特别能理解你们的心情，我们不能因为是前面代理公司的问题，就让你们受委屈，对吧？”
那女人心不在焉的回应“是是是”，随即又像是尴尬故意没话找话，问道：“林经理在实验中学上过学？”
“是的，我妹妹和弟弟现在也在实验中学，不过是老校区。哥和姐如果想知道实验中学的事，我也可以帮你们打听到，”
林子苏笑道，那女人听到这里眼睛似是有了一点光，刚想说什么，却碰到男人不豫的眼神，便又咽了回去。
“不过，我得说一句啊，姐和哥是真的很有眼光，你们选的那套房，不管户型还是位置都是最好的。现在这个户型的房价比去年已经涨了三成。
但即便这个价，也都售空了。如果有客户知道还有房源，估计得争破脑袋来抢订。这也是今天武荃、董强他们听到你们要退款会很吃惊的原因。
他们也是好心，想给你们一个冷静思考的时间，想尽办法，想帮你们留住这套优质房源，不然一旦退了，再买就没机会了。
就算再买别的房源，价格也不是你们一年前的价格，哥和姐做生意的，肯定知道现在的房价，不要说一年了，几乎是一天一个价，重新买房，多的成本都出去了。”林子苏诚恳道。
这对夫妇面露尴尬，没想到自己选的这个户型这么抢手，他们做小本生意，也没有太关注房价，根本没想到市场行情早已翻天覆地。听到这里，夫妇二人显然很是难看，似有难言之隐，欲言又止。
“孩子的教育嘛，也不是说非名校不可，是吧？！名校出来一事无成或犯罪的大有人在，普通学校的孩子功成名就也大把的。
就说那些常年在充斥着霸凌、调皮顽劣的校园环境的孩子，不也有可以考上名校的嘛，是吧？实验中学的，也并不是人人都考上清华北大，对不对？”
林子苏不动声色，看似安慰，实则是想围魏救赵。
“二姐，不是这样的，实验中学历年考上985、211大学的学生，一直都是云连第一，全省排名也在前十。虽然普通学校也有考上名校的，但那概率还是很低的。”李泓娟似乎明白了林子苏的意图，便立即故作认真地反驳了回去。
林子苏内心欣慰又想笑，这丫头真是个机灵鬼，几句话就读懂了我的意思！
但林子苏还是故作生气地瞪了一眼李泓娟，不留情面地怼了一句：“千金难买不愿意，不是人人都有那个实力能为梦想埋单的，凡事都要量力而行，打肿脸充胖子啊？”
李泓娟这回是分不清真假了，以为是自己判断错误，不禁吐了吐舌头，当即闭了嘴。
王姗姗本来也想插嘴的，看到林子苏拉下脸怼李泓娟，一时也有些惧怕，赶忙把话咽了回去。
夫妇二人像是被说中了心思，脸上有些挂不住，不由地互相对视了一眼。
“姗姗，去看下武荃他们怎么这么慢，可别耽误了哥和姐的时间！”林子苏不忘回头催促王姗姗。
“嗨，不着急，不着急哈！”那女人有些不自在，忙赔笑道，旁边的男人还是一言不发。
贵宾室有一阵安静，女人首先打破了尴尬的局面，道：“当初买房就是想让孩子有一个好的学习环境，林经理的话也没毛病。
但刚才这个小姑娘的话也是正理儿，在普通学校拼成功的概率确实不现实，实验中学名声在外，这一点没啥好反驳的。
林经理，看能不能帮我们搞定这个择校费，只要能搞定，那我们也不是非要退款。”男人不悦地瞪了一眼女人，但仍没说话。
林子苏越发捉摸不透了，哪有家长会不知道择校费是政策，哪里是企业可以去横插一脚的，他们是做生意的，按说不该不懂法不懂政策的呀？！
“姐，这个，我真的帮不了。因为这是政策，不是我们能左右的。如果我们答应了，却做不到，那岂不是又是欺骗吗？
在我们职权范围内的，不用你们说，我们都会竭尽所能帮客户解决问题。前些天，一个孩子发烧了一天，来我们这里做作业等爸妈。
被武荃发现，班不上，会不开，抱着孩子就送了医院，还帮忙垫付了医药费，父母赶到时，医生都说，亏得送来早，不然都得转肺炎了。
这种事，那我们只要碰到，肯定义不容辞。但是，这违反政策法规的事，我们肯定不能随便乱应承。所以，抱歉啊姐！”
此时男人面露难色，内心似乎有所松动，却欲言又止，女人壮着胆子，终于还是吐露了实情：“不瞒林经理，这半年多，孩子他爸生意上出了点问题，资金周转很困难，我们原先那套房子已经抵押还款，但还是不够，所以……”
林子苏等人这才终于恍然大悟，所谓择校费只是一个幌子，一时间竟有些愧疚，自己竟然还在玩心机套路他们！
很快，董强、武荃等人仿佛心有灵犀，也都回到了贵宾室，将一应文件给到林子苏，林子苏知道夫妇二人想留房奈何经济负债已经不是他们能左右的，所以不管今天不管退款还是不退，都是一个两败俱伤的结局。
就在她思忖更好的方案时，她突然看到了董强递来的一打资料中有罗汉团队即将要做的‘0元购’新春团购活动的DM单页，禁不住抬头看了一眼董强。
董强也给了一个会意的眼神，林子苏这才明白这不是巧合，就是董强给自己的提示，他和武荃肯定是躲在外面听了很久，一时间来不及感激，心中已然有了主意。
“哥，姐，我这里有个更好的解决方案，既可以帮你们保住房子，又不用退款，”夫妇二人顿时两眼放光，四只眼睛都仿佛在问“什么方案”。
“武荃，去拿一张咱们春节活动的邀请券过来。”林子苏看向武荃，武荃理解心领神会，爽应而去。
“我们正在做一个春节的营销活动，本来呢，现在还在筹备期，还没对外宣传，因为哥和姐是准客户，我也不妨提前给你们透露一下。
是这样的，2月3日我们在云海大酒店准备举办一场‘0元购’新春团购活动，现场有一个抽奖活动，抽中的客户可享受5年以租代购的权利。
5年后，如果退房，我们可以退还除了租金以外的所有费用。如果不退，那么改租房合同为购房合同，而且这5年的租金可以作为房款抵扣，到时房子也归你们。
相当于，你们可以白住5年，5年后按照市价回购房子。本来抽中个奖的客户是需要缴纳10万的押金，你们这一年的还款和订金就当做押金，也不额外再收你们的费用。
今天赶巧碰到你们这个特殊的情况，也是有缘，5年的时间，相信哥资金的问题肯定可以得到解决了，还能保留这样一个学区房的名额，不耽误孩子上实验中学，你们觉得呢？”林子苏娓娓而道。
夫妇二人哪还有不同意的，这简直就是天上掉馅饼啊，当即连不迭地点头答应，感激涕零。说话间，武荃已经带来“邀请券”并递到了女人手上。
林子苏随后告知了凭券到场参加活动，且券上的号码也对应抽奖券的号码，到时他们直接到场即可，什么都不需要做，她会做好安排。
那女人却说万一抽不中呢，林子苏轻松一笑，说：“万一抽不中就给他们办退款，但我更相信哥和姐的运气”。
女人这才放下心，二人是愁云苦面而来，最后却是兴高采烈千恩万谢而去。
也是林子苏这一时的侠义之举，这对夫妇后续几乎每个月都有转介绍的客户前来看房买房，一时被传为营销佳话。
当然，活动当天，在林子苏特殊的安排下，夫妇二人也如愿以偿抽中该奖项，暂时解除了还贷的压力。当然这些是后话，暂且布标。
也确实如林子苏所料，董强、武荃二人出去后，确实没去拿什么退款的单子，而是趴着门缝“窃听情报”，董强也想根据情况变化做应对。
因为他也感觉这对夫妇有问题，但林子苏来之前，他们嘴始终没松过扣，因为择校费而退房，这确实太不符合常理了。
所以，在得知真相后，他就已然有了策略，于是就有了那张活动DM单页，单页夹在文件中不起眼，不会引起怀疑，就算发现，也当是工作人员的无心之失。如果拿其他大件的宣传物料，就显得太刻意不说，还很可能会适得其反。
林子苏在和董强的那一眼对视，董强便知道她和自己想到了一处，心中暗喜的同时，也更加赞叹她的聪慧过人一点即透。
林子苏事后却没敢居功，而是说多亏了强哥“错拿”的活动单页，否则也不会这么快想法解决的办法。
云连市的“未来之星”代言热点事件还在持续发酵时，“未来之星”的第二波广告又开始在电视、网络、户外大屏和电台广播上轮番轰炸
此波广告是“0元购学区房”，广告并没有告知如何“0元购”，只告知了报名截止时间是1月31日，有意向的客户可到售楼部领取活动邀请券。
林子苏将活动安排在2月3日，正是瞄准了春节返乡潮的销售黄金周。
如果说代言广宣只是开胃前菜，那这一波“0元购”广宣引爆全城。一时之间，售楼部的电话都打爆了，很多市民电询活动。
林子苏根据蔡晋的指导，事前已做培训和安排，所以对电访和店访的客户，所有置业顾问都没有透露太多活动信息，只是告知目前接受席位预定。
而且，蔡晋还要求，除了太一客户的常规保有维护外，对进店访客一律向活动引流，不能在活动前成交一单，所有成交必须在活动当天产生。
大家也都听话照做，预定席位需缴纳5000元的定金，原计划活动名额300个。
但活动截止日，报名的人数就达到了1000人，而且每天还在以百人的速度飙涨。以至于林子苏不得不让活动公司立即重新安排活动会场，从百人场改成了千人会场。
同时，还向公司高层汇报活动超出控场能力，公司高层一边向总部汇报，一边向市公安局报备活动方案，出动安保维稳，并向市人民医院申请医疗待场援助。
活动前一天，云连城市公司召开誓师动员大会，廖敏在会上要求公司各部门必须无条件协助销售部开展此次“0元购”团拜活动。
在蔡晋的指导和廖敏、常应辉的大力支持下，林子苏以活动总统筹的身份，调度城市公司、广告公司、活动公司、外联公司、演艺公司、酒店等。同时对各方人员进行分组并分派安排任务。
随后，林子苏召集所有人进行了两次彩排预演，彩排出现的问题，蔡晋也直接现场指导，当场解决和安排，罗汉团队一直忙碌到后半夜。
这也是林子苏第一次担纲如此规模的大型活动，要统筹调度那么多人马、资金和事情，也是手忙脚乱如履薄冰，唯恐没想周全或出纰漏，幸亏有蔡晋一直跟在她身边，帮她出谋划策和兜底。
蔡晋，此时在林子苏的心目中，便如顶梁柱，如果没有他，林子苏知道指不定会出什么乱子，心中一万个万幸和感恩。
这也是一次大型活动现场教学的实战课，林子苏聪明过人，一教就会，难能可贵的是她懂得学以致用，融会贯通，时常还能举一反三，这也是蔡晋看好她的地方。
从前总觉得她能拜自己为师是她的荣幸，此情此景，蔡晋才发觉能收这样的高徒，何尝不是自己的与有荣焉呢？！
二月三日，“0元购”新春团拜活动在云连市云海大酒店“大汉厅”拉开帷幕。
尽管2号下班前统计的活动报名人数为1625人，但3号临时到场报名的人数又有数百人，逼近2000大关，幸好蔡晋和林子苏预备了应急方案，才不至于手忙脚乱。
迎宾、签到、发放伴手礼和手牌号、引导入座等工作有序进行。9点，主持人登台开场，屏源电视台的知名主播胡玲和肖峰搭档主持。
活动前半场是春晚节目表演，后半场就是主题认购活动，同时还邀请了省市教育界知名的领袖级人物，以及“未来之星”的“代言人”及其家庭。
活动现场被划分为18个区，每个罗汉组负责一个区，负责活动解释、成交客户等工作，罗汉组由一个罗汉和4个助理组成，每个组照顾100人。
为了让销售工作有序开展，每100个人又划分五个小方阵，用林子苏的话，只要每个人管好自己的一亩三分地就不会出乱子。
由于人数超出预期的数量，蔡晋和林子苏提前做了爆单的准备，这次推出的不只是“未来之星”一个项目，而是将云连的其他几个正在开发且手续齐全的项目沙盘也放到了现场。活动礼袋中也准备了相应的产品资料及宣传画册。
女子乐坊惊艳开场，随后是嘉宾致辞，精彩节目依次表演，定制沙画最后温馨上演。春晚节目结束后，活动正式进入“0元购”主题。
为了此次活动，云连城市公司拿出了100套房源支持“0元购”活动，所谓“0元购”，就是：
这100套房源全部以简装交付客户使用，使用客户通过租赁的形式获得房源的5年使用权，房租按照市价收取，由崬森旗下的万保物业公司收取，并收取100000元的房屋使用保证金。
